Votre abonnement Année au quotidien

Les avantages de l'abonnement Année

Que vous soyez Scolaire, Étudiant, Adulte ou Senior le réseau Tao a pensé à vous en vous proposant d’alléger votre budget et de profiter d’avantages privilèges.

 

Abonnement ANNÉE = client chouchouté

Parce que vous avez fait le choix du transport en commun pour vous déplacer… Parce que ce choix est 7 fois plus propre qu’une voiture et qu’il contribue à la préservation de notre environnement, nous avons fait le choix de vous chouchouter.

 

Un an illimité : le choix d’un transport en toute liberté

L’abonnement Année, c’est 365 jours non-stop en bus, tram et Parcs Relais. Ne vous privez pas ! Le réseau Tao vous ouvre ses portes pour 12 mois consécutifs.

 

Le confort

Vous disposez immédiatement de tous vos titres pour 12 mois, c’est simple, c’est pratique et ça fait gagner du temps.

haut de page

Où trouver l'information et le formulaire de souscription ?

 

 

Les informations et formulaires de souscription à l'Abonnement Année sont disponibles :

• en téléchargeant le formulaire dans l'espace e-services
• sur demande au par courriel : service.abonnement@semtao.fr
• sur demande par téléphone : auprès du Service Abonnement
  ou du service de renseignements téléphoniques Allô Tao
• en agence commerciale

 

Pour déposer un dossier de souscription, vous pouvez :

• vous rendre en agence commerciale
• envoyer votre dossier par la poste au Service Abonnement

 

 

Souscrivez ou renouvelez votre abonnement par internet

Grâce à e-boutique, vous pouvez :

• Accéder au catalogue de titres de transport et les ajouter à votre panier,
• Créer votre espace perso à l’aide de vos identifiants, modifier vos données et consulter votre historique de commandes,
• Souscrire un abonnement Année,
• Renouveler votre abonnement Année

 

 

Pour consulter les conditions générales de vente et d'utilisation

de l'abonnement Année, cliquez ici

 

haut de page

Quand vais-je recevoir mon titre Année ?

En cas de souscription d'un Abonnement Année avec paiement par prélèvement automatique, votre titre vous est envoyé par courrier le 24 de chaque mois. Si vous n'avez pas reçu votre titre, contactez le Service Abonnement.

En cas de souscription d'un Abonnement Année avec paiement au comptant, vos titres vous sont remis par l'agent Tao (commande en agence) ou envoyés par courrier (commande par internet ou par correspondance).

 

Plus pratique, plus fiable... Fin 2010, votre carte sans contact va vous changer le transport !
En raison de la mise en service de la nouvelle billettique sans contact, vos titres magnétiques vous sont remis ou envoyés jusqu'au mois de novembre 2010.
Cliquez ici pour toutes les informations

haut de page

Titre démagnétisé : que faire ?

Si votre titre Année est démagnétisé, le conducteur de bus note la date et l'heure sur votre titre. Présentez-vous à l'Agence Martroi, muni de votre titre démagnétisé et d'une pièce d'identité pour échange.

 

haut de page

Comment résilier mon Abonnement Année ?

L'Abonnement Année ne peut être résilié avant la fin des 12 mois du contrat, sauf cas particulier.

 

Pour être prise en compte, la demande de résiliation doit être envoyée au Service Abonnement en recommandé avec accusé de réception.

 

Votre courrier devra être accompagné des pièces suivantes :

• Certificat de décès,
• Justificatif de domicile,
• Titre(s) non utilisé(s),
• Radiation de l’université pour les étudiants,
• Ordre de mutation des parents pour les scolaires.

haut de page

Transmettres mes coordonnées bancaires

Vous avez souscrit un abonnement Année avec paiement par prélèvement automatique.
L'utilisation des nouvelles normes européennes bancaires (SEPA) impose l'usage de coordonnées bancaires au format BIC/IBAN.
En 2010, même si vos coordonnées bancaires n'ont pas changé, vous devez nous faire parvenir votre autorisation de prélèlement automatique en procédant comme suit :

• cliquez ici pour télécharger le formulaire d'autorisation de prélèvement automatique
• complétez la partie "demande de prélèvement automatique"
• complétez la partie "mandat pour autorisation de prélèvement"
• datez et signez le document
• joignez un RIB ou un RIP (original)
• envoyez le tout par courrier au service Abonnement avant le 20 du mois précédant l'échéance suivante.

haut de page